Destek

Gizlilik Sözleşmesi

Gizlilik Politikası
ZİZUVA.COM ve bağlı kuruluşları (topluca “ZİZUVA.COM” ve “biz”) gizliliğinize saygı duyar. Gizlilik Politikamız (“bu Politika”) hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen aşağıdakileri okuyun. Bu Politika, bu Politikayı görüntüleyen ya da buna bağlantılar sağlayan ZİZUVA.COM web siteleri, ürünleri, hizmetleri için geçerlidir.
Bu Politikada kişisel verilerinizin ZİZUVA.COM tarafından nasıl işlendiği açıklanmakla birlikte tüm veri işleme senaryolarına değinilmez. ZİZUVA.COM, toplama işleminde önce sağlanan destekleyici politikalar veya bildirimler yoluyla sizi, ürüne ya da hizmete özel veri toplama işlemi hakkında bilgilendirebilir.
Bu Politikada şunlar açıklanmaktadır:

Kişisel Verilerinizi Nasıl Toplar ve Kullanırız?
Tanımlama Bilgileri (Çerezler) ve Benzer Teknolojiler
Kişisel Verileri Nasıl Açıklarız?
Kişisel Verilerinize Nasıl Erişiriz ve Bunları Nasıl Denetleriz?
Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruruz?
Çocukların Kişisel Verilerini Nasıl İşleriz?
Üçüncü Taraf Sağlayıcılar ve Bunların Sunduğu Hizmetler
Kişisel Verilerinizin Uluslararası Aktarımları
Bu Politikaya Yönelik Güncellemeler
Bizimle İletişime Geçme

1. Kişisel Verilerinizi Nasıl Toplar ve Kullanırız?
Kişisel veriler, tek başına ya da toplu olarak gerçek bir kişiyi tanımlamak üzere kullanılabilecek bilgiler anlamına gelir. Söz konusu veriler; web sitelerimizi, ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda ya da bizimle etkileşim kurduğunuzda (ör. bir ZİZUVA.COM hesabı açarak veya destek için bizimle iletişime geçerek) sizin tarafınızdan bize doğrudan sağlanır. Web sitelerimiz, ürünlerimiz veya hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunuzu kaydederek (örneğin, tanımlama bilgileri gibi teknolojiler kullanarak) ve cihazınızda çalışan yazılımdan kullanım verileri alarak da veri elde edebiliriz. Yasaların izin verdiği şekilde, halka açık ve ticari üçüncü taraf kaynaklardan da veri elde edebiliriz. Örneğin, hizmetlerimizi desteklemek üzere diğer şirketlerden istatistiksel veriler satın alabiliriz. Topladığımız kişisel veriler, ziyaret ettiğiniz web sitesine ya da kullandığınız ürün veya hizmete bağlı olarak ad, posta ve e-posta adresi, telefon numarası ve oturum açma bilgilerini (hesap ve parola) içerebilir.
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanabiliriz:

Siparişlerinizi yerine getirme; ürünleri veya hizmetleri teslim etme, etkinleştirme ya da doğrulama; değişim isteklerinizi yerine getirme ve teknik destek sağlama.
Onayınızı alarak sizinle iletişime geçme; size ilgilenebileceğiniz ürünler ve hizmetler hakkında bilgi gönderme; sizi ZİZUVA.COM’un promosyon etkinliklerine ve pazar anketlerine davet etme ya da size pazarlama bilgileri gönderme. Bu tür bilgileri almak istemiyorsanız bunları alma seçeneğini istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.
Size, işletim sistemi ya da uygulama güncellemeleri veya yüklemeleri gibi önemli bildirimler gönderme.
Size kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi ve içerik sağlama; satış sonrası hizmetleri etkinleştirme.
İç denetim, veri analizi ve araştırma yoluyla ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirme.
Ticari operasyonlarımızı analiz etme ve pazar payımızı değerlendirme;
Bize hata raporları göndermeyi seçtiğinizde sorun giderme.
Karşıya yüklediğiniz veya indirdiğiniz veriler ile karşıya yükleme ve indirme için gereken verileri eşitleme, paylaşma ve depolama.
Kaybı önleme ve sahtekarlıkla mücadele programlarımızı iyileştirme.
Geçerli yasal gerekliliklere, ilgili sektör standartlarına ve politikalarımıza uyma ve bunları uygulama

ZİZUVA.COM, kişisel olarak tanımlanabilir olmayan bilgileri de (Non-PII) toplayabilir ve kullanabilir. Non-PII belirli bir kişiyi tanımlamakta kullanılamayan bilgilerdir. Örneğin ZİZUVA.COM, web sitesi ziyaretçi sayısı gibi istatistiksel veriler toplar. Bu verileri hizmetlerimizi iyileştirebilmek ve ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayabilmek amacıyla, kullanıcıların web sitelerimizi, ürün ve hizmetlerimizi nasıl kullandıklarını anlamak için toplarız. ZİZUVA.COM, isterse non-PII niteliğindeki bilgileri başka amaçlarla toplayabilir, kullanabilir, işleyebilir, aktarabilir ya da açıklayabilir.
Kişisel verilerinizi, non-PII niteliğindeki bilgilerden ayrı tutmaya ve iki veri türünün ayrı kullanılmasını sağlamaya çalışırız. Kişisel veriler, non-PII niteliğindeki bilgilerle birleştirilirse işleme sırasında yine kişisel veri olarak ele alınır.
2. Tanımlama Bilgileri (Çerezler) ve Benzer Teknolojiler
2.1 Tanımlama Bilgileri
Web sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak için bazen bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza tanımlama bilgisi olarak bilinen küçük bir veri parçası yerleştirebiliriz. Tanımlama bilgisi, bir web sunucusu tarafından bilgisayara ya da mobil cihaza depolanan metin dosyasıdır ve tanımlama bilgisi içeriği, yalnızca kendisini oluşturan sunucu tarafından alınıp okunabilir. Tanımlama bilgisindeki metin genellikle tanımlayıcılar, site adları ile bazı sayı ve karakterlerden oluşur. Tanımlama bilgileri, kullandığınız tarayıcılara ya da mobil uygulamalara özeldir ve web sitelerinin tercihleriniz ya da alışveriş sepetinizdeki öğeler gibi verileri depolamasını sağlar.
Diğer birçok web sitesi ya da İnternet hizmet sağlayıcıları gibi, ZİZUVA.COM de kullanıcı deneyimini iyileştirmek için tanımlama bilgilerini kullanır. Oturum tanımlama bilgileri, her ziyaretten sonra silinirken kalıcı tanımlama bilgileri, birden fazla ziyaretten sonra da yerinde kalır. Tanımlama bilgileri, web sitelerinin, bilgisayarınızda ya da mobil cihazınızdaki dil ayarları veya yazı tipi boyutu ve diğer tarayıcı tercihleri gibi ayarlarınızı hatırlamasını sağlar. Bu, bir kullanıcının her ziyarette tercihleri baştan belirlemesine gerek olmadığı anlamına gelir. Öte yandan, tanımlama bilgisi kullanılmadığında web sitesi, web sayfasını her yüklediğinizde sizi yeni bir ziyaretçi olarak değerlendirir. Örneğin, oturum açmış olduğunuz bir web sitesinden başka bir web sitesine yönlendirilip ardından geri döndüğünüzde web sitesi sizi tanımaz ve tekrar oturum açmanız gerekir.
ZİZUVA.COM, tanımlama bilgilerini bu Politikada belirtilmeyen bir amaç doğrultusunda kullanmaz. Tanımlama bilgilerini istediğiniz şekilde yönetebilir veya silebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için AboutCookies.org adresini ziyaret edin. Çoğu web tarayıcısı, tanımlama bilgilerini engelleme seçeneği sunduğundan bilgisayarınızda depolanan tüm tanımlama bilgilerini silebilirsiniz. Ancak bunu yaparsanız web sitemizi her ziyaretinizde kullanıcı ayarlarını değiştirmeniz gerekir. Tarayıcınızın tanımlama bilgileri ayarlarını nasıl yöneteceğinizi burada bulabilirsiniz:
Internet Explorer Google Chrome Mozilla Firefox Safari Opera
2.2 Web İşaretleri ve Piksel Etiketleri
Web sitelerimizde tanımlama bilgilerinin yanı sıra web işaretleri ve piksel etiketleri gibi diğer benzer teknolojileri de kullanabiliriz. Örneğin, ZİZUVA.COM’nin size gönderdiği bir e-postada ZİZUVA.COM web sayfalarından birine yönlendiren, tıklayarak açabileceğiniz bir URL yer alabilir. Bağlantıya tıkladığınızda ZİZUVA.COM, ürünlerimize veya hizmetlerimize yönelik tercihlerinizi öğrenmemize ve müşteri hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olmak amacıyla ziyaretinizi izler. Web işareti, bir web sitesine ya da e-postaya yerleştirilmiş saydam bir grafik resimdir. E-postalarda, e-postanın açılıp açılmadığını öğrenmemizi sağlayan piksel etiketleri kullanırız. Etkinliklerinizin bu şekilde izlenmesini istemiyorsanız ZİZUVA.COM posta listesi aboneliğinden dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.
Web sitemizi kullanarak yukarıda açıklandığı şekilde tanımlama bilgisi, web işareti ya da piksel etiketi kullanımına izin verirsiniz.
3. Kişisel Verileri Nasıl Açıklarız?
Hizmetler ZİZUVA.COM’nin yetkilendirdiği iş ortakları tarafından sağlandığında ZİZUVA.COM, kişisel verileri bu Politikada açıklandığı şekilde diğer iş ortaklarıyla paylaşır. Örneğin, İnternet üzerinden bir ZİZUVA.COM ürünü satın aldığınızda ZİZUVA.COM’nin, sevkiyatı ayarlaması için lojistik sağlayıcısıyla veya hizmetleri sağlaması için bir iş ortağıyla kişisel verilerinizi paylaşması gerekir. Ayrıca global bir şirket olarak kişisel verileri, ZİZUVA.COM bağlı kuruluşları ve iştirakleri ile de paylaşabiliriz.
ZİZUVA.COM, geçerli yasalara uymak veya geçerli yasal işlemlere yanıt vermek amacıyla kişisel verilerinizi emniyet yetkilileri ve diğer devlet kurumlarına da açıklayabilir. ZİZUVA.COM’nin bazı yargı bölgelerinde yeniden yapılanma, şirket birleşmesi ve iktisabı veya iflas ve tasfiye davalarına dahil olması durumunda kişisel verileriniz, söz konusu işlemle bağlantılı olarak açıklanabilir. ZİZUVA.COM olarak Hüküm ve Koşulların uygulanması veya açıklamanın fiziksel hasarı ya da finansal kaybı önlemek ya da şüpheli ya da fiili yasa dışı bir faaliyet soruşturmasıyla bağlantılı olarak gerekli ya da uygun olduğuna inanmamız gibi uygun hallerde de verilerinizi açıklayabiliriz.
4. Kişisel Verilerinize Nasıl Erişiriz ve Bunları Nasıl Denetleriz?
ZİZUVA.COM’ye sunulan tüm kişisel verilerin doğruluğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdur. ZİZUVA.COM, kişisel verilerin doğruluğunu ve bütünlüğünü korumayı ve verileri güncel tutmayı amaçlar.
Yargı bölgenizdeki yasaların gerekli kıldığı ölçüde, (i) sizinle ilgili sakladığımız belirli kişisel verilere erişme hakkına sahip olabilir, (ii) bu verilerdeki yanlışlıkları güncellememizi veya düzeltmemizi isteyebilir, (iii) kişisel verilerinizi kullanmamıza karşı çıkabilir ve (v) kişisel verilerinizi veri tabanımızdan silmemizi isteyebilirsiniz. Bu hakları kullanmak için lütfen adresine tıklayarak her ile iletişime geçin. Güvenlik için yazılı talep göndermeniz gerekebilir. Talebin sahte, uygulanamaz olduğunu ya da başkalarının gizliliğini tehlikeye sokabileceğini düşünmek için makul gerekçelerimiz varsa talebi reddedebiliriz.
5. Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruruz?
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, açıklama, kullanım, değişiklik, hasar veya kayıptan korumak amacıyla uygun fiziksel, idari ve teknik önlemleri alırız. Örneğin, veri gizliliği için şifreleme teknolojileri, saldırıları önlemek amacıyla koruma mekanizmaları ve kişisel verilerinize yalnızca yetkisi olanların erişmesine izin vermek üzere erişim kontrolü mekanizmaları kullanırız. Ayrıca kişisel verileri koruma bilinçlerini artırmak amacıyla çalışanlara güvenlik ve gizliliği korumaya ilişkin eğitim veririz. Yasalar gerekli kılmadığı veya zorunlu kalmadığımız sürece kişisel verilerinizi, yalnızca bu Politikada belirtilen amaç doğrultusunda gerektiği şekilde saklarız. ZİZUVA.COM, kişisel verilerinizi korumayı amaçlamaktadır, ancak lütfen hiçbir güvenlik önleminin kusursuz olmadığını unutmayın.

6. Çocukların Kişisel Verilerini Nasıl İşleriz?
Web sitelerimiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz öncelikle yetişkinler için tasarlanmıştır. Çocuklar, ebeveyn ya da vasi izni olmadan ZİZUVA.COM hesabı oluşturmamalıdır. Ebeveyn izni olmadan bir çocuğun kişisel verileri toplanırsa verileri yalnızca yasaların izin verdiği şekilde, söz konusu çocuğun ebeveyn ya da vasilerinin açık izni alınarak ya da çocuğun korunması için gerekli olduğunda kullanır veya açıklarız. Bir çocuğun kişisel verilerini ebeveynlerinden önceden izin almaksızın yanlışlıkla toplarsak verileri en kısa sürede silmeye çalışırız.
7. Üçüncü Taraf Sağlayıcılar ve Bunların Sunduğu Hizmetler
Olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamak için ZİZUVA.COM ve iş ortakları dışındaki üçüncü taraflardan (“üçüncü taraflar”) içerik ya da web bağlantıları alabilirsiniz. ZİZUVA.COM söz konusu üçüncü tarafları denetleme hakkına sahip değildir, ancak üçüncü tarafların sağladığı bağlantıları kullanma, içerikleri görüntüleme ve/veya ürünlere ya da hizmetlere erişime tercihi size aittir.
ZİZUVA.COM, bu Politikaya tabi olamayan üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarını ve veri koruma politikalarını denetleyemez. Böyle bir üçüncü tarafa kişisel bilgi verdiğinizde lütfen söz konusu üçüncü tarafın gizlilik koruma politikasını okuyun ve inceleyin.
8. Kişisel Verilerinizin Uluslararası Aktarımları
Global bir şirket olduğumuzdan ZİZUVA.COM tarafından toplanan kişisel verileriniz, ürün ve hizmetlerinizin kullanıldığı ülkede/bölgede ya da ZİZUVA.COM veya bağlı kuruluşları, iştirakleri ya da hizmet sağlayıcılarının bulunduğu diğer ülkelerde/bölgelerde işlenebilir veya verilerinize buralardan erişilebilir. Bu yargı bölgelerinin farklı veri koruma yasaları olabilir. Böyle durumlarda ZİZUVA.COM, bu verilerin bu Politika ve verilerin bulunduğu bölgenin geçerli yasalarının gerektirdiği şekilde işlenmesini sağlamak üzere önlemler alır. Örneğin, kişisel verilerinizin sınırlar arası aktarımına ilişkin izninize yönelik standart sözleşme maddeleri gibi çeşitli yasal mekanizmalar kullanabilir ya da sınırlar arası veri aktarımı öncesi verilerin anonimleştirilmesi gibi güvenlik önlemleri uygulayabiliriz.
9. Bu Politikaya Yönelik Güncellemeler
ZİZUVA.COM, bu Politikayı istediği zaman güncelleme ya da değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik durumunda en güncel Gizlilik Politikasını bu sayfada yayınlarız. Gizlilik Politikasında büyük ve önemli değişiklikler yapılması durumunda, web sitelerimizde bildirim yayınlama ya da size doğrudan bildirim sağlama gibi farklı kanallarla sizi bilgilendirebiliriz.